Digitális cégvezetés

Tapasztalataim szerint két dologtól függ, hogy egy vállalkozás fog-e digitalizálni:

1. A digitalizáció szükségességének és előnyeinek felismerése

Az előnyökről már más menüpontok alatt olvashattál. Most nézzünk pár szempontot a szükségességre! Ha nem csinálod,

• romlik a versenyképességed olyan piaci szereplőkkel szemben, akik csinálják. Nehezebben tudsz fejlődni, növekedni!
• nem lesznek azonnal információid a működésedről, és Te futhatsz az információ után
• az adminisztrációidban, folyamataidban, ügyfélkapcsolataidban nem tudsz automatizálni
• több időráfordítással érsz el kevesebb eredményt >>> vállalkozásod rabja leszel
• nem tudsz távolról ránézni a cégedre, munkatársaidra

2. Igényesség 

Ha egy vállalkozás igényes, akkor nem mindegy számára, hogy mit gondolnak róla az ügyfelei, a partnerei, vagy akár a saját dolgozói.

Egy saját példát említek, amit ügyfélként éltem meg egy cégnél. Kaputelefont szereltek be, amiről kiderült, hogy hibás. Elnézést kértek, és mondták, hogy majd visszajönnek. Megkérdeztem, hogy kb mikor? Erre azt a választ kaptam a szerelőtől, hogy:

“Ne haragudjon, nem tudom megmondani! Jellemzően még munkakezdéskor sem tudjuk, hogy aznap hova kell mennünk, és mi lesz a feladatunk!”

Ezt gondolja egy munkavállaló a saját cégéről és ezt kommunikálja az ügyfél felé. Szerinted?!